Oui, nous expédions nos arbres partout dans le monde, exception faite sur de très rares destinations de manière durable ou temporaire. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question.
Nous acceptons uniquement les paiements par carte bancaire via notre opérateur sécurisé. A l'heure actuelle, nous n'offrons pas de facilités de paiement ni de possibilité d'étalement.
Le hêtre n'est pas une essence qui résiste à un usage extérieur. Nos arbres sont donc pensés pour un usage intérieur exclusif sous peine d'une dégradation générale rapide.
Pour le moment, la personnalisation n'est pas possible à la commande. Nous travaillons cependant à vous offrir diverses possibilités de personnalisation. En attendant, il vous est tout à fait possible de réaliser toute sorte de personnalisation sur votre arbre.
Les frais de port sont offerts pour toute livraison en France Métropolitaine. Pour toutes les autres destinations, nous prenons en charge la partie équivalente à un envoi en France, le reste étant à votre charge.
Pour la France Métropolitaine, les délais généralement constatés sont de J+2 à partir du jour d'expédition. Veuillez utiliser le numéro de suivi transmis par email pour connaitre l'état de votre livraison et nous contacter pour toute difficulté liée à la livraison de votre commande.
Nous expédions généralement les commandes sous un délai maximum de 48h, pour tout produit en stock. Dans le cas contraire, la commande sera expédiée dès que le produit redevient disponible
Tout colis endommagé doit être refusé à la livraison sous peine de ne pouvoir porter réclamation auprès du transporteur. Dans le cas contraire, nous contacter afin de trouver la meilleure solution possible.
Toute branche cassée est remplaçable. Veuillez nous contacter en précisant la longueur de la branche défectueuse.
Vous pouvez tout à fait annuler votre commande, sous réserve qu'elle n'ait pas encore été expédiée. Veuillez simplement nous contacter et nous nous occuperons de l'annulation et du remboursement de votre commande.
A l'expédition de votre colis, un email contenant le numéro de suivi vous est transmis. Vous pouvez dès lors suivre votre colis directement sur le site de notre transporteur
Le hêtre est une essence qui va se patiner avec le temps, sa couleur pouvant légèrement s'assombrir au fil des année, en fonctions des conditions de stockage et d'usage du produit.
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